תקנון האתר - הקונטיינר רן פיינה בע"מ ח.פ. 514994912

ניתן בהתאם לתנאי השימוש המפורטים להלן.

השלמת תהליך הרישום לאתר ואישור התיבה "אני מסכים לתנאי השימוש" ו/או התיבה "אני מסכים לתקנון האתר" פירושה מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו.

 תנאי השימוש

 תנאי שימוש אלה מהווים הסכם נפרד בין המשתמש לבין מפעילי האתר.

 מוסכם ומובהר כי מפעילי האתר לא יהיו אחראים כלפי המשתמש במקרה של הפרת תנאים אלה על ידי משתמש אחר, וכי במקרה של הפרה כלשהי על ידי משתמש אחר, יוכל המשתמש לתבוע אך ורק את הצד המפר ולא תהיה לו כל תביעה, טענה ו/או דרישה כלשהי כלפי מפעילי האתר.

 מפעילי האתר יוכלו לשנות תנאים אלה מדי פעם בפעם לפי שיקול דעתם הבלעדי. מפעילי האתר יודיעו מראש ובפרק זמן סביר על שינויים אלה למשתמש באמצעות פרסום באתר ו/או בדואר-אלקטרוני,

 לפי שיקול דעתם ובהתאם לנסיבות העניין. המשך השימוש בשירותי האתר יותנה בקבלת הסכמת המשתמש לשינויים אלה.

 מובהר בזאת, כי רק האמור בהסכם זה יחייב את מפעילי האתר.

 רציפות, זמינות ואמינות השירות

 מפעילי האתר,  יוכלו לשנות או להפסיק את מתן שירותי האתר, מנגנוניו, בין אם נתנו הודעה על כך מראש למשתמש ובין אם לאו, בלא שתהא להם כל חבות כלפי מי מהמשתמשים ו/או צד ג' אחר בקשר עם הפסקת/שינוי השירות כאמור.

 מפעילי האתר אינם מתחייבים כי יענו לכל דרישות המשתמש, או שהשירות לא יופרע ו/או יתקיים בזמן, בבטחה וללא טעויות. כמו כן, אין מפעילי האתר מתחייבים לגבי התוצאות אשר תושגנה כתוצאה משמוש בשירותי האתר או לגבי הדיוק והאמינות של המידע אשר יושג באמצעותו.

 מפעילי האתר יהיו רשאים להפסיק את חברותו של משתמש מסוים וזאת לפי שיקול דעתם הבלעדי. מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל פגיעה או נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר. המשתמש מודע לכך שכל שימוש שהוא עושה באתר מבוצע באחריותו בלבד.

 למרות האמור לעיל, מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות למחוק, לערוך ולהשמיט תכנים הנוגדים את נהלי השימוש באתר, וזו לפי שיקול דעתם הבלעדי. אין לראות בהחלטת מפעילי האתר לעשות כן קבלת אחריות על התכנים המופיעים באתר שלא הוצבו על ידם.

 מפעילי האתר לא יהיו חייבים ו/או אחראים בין במישרין ובין בעקיפין במתן פיצוי אקראי או באופן מיוחד או פיצוי הנובע כתוצאה משימוש או מאי היכולת להשתמש בשירותי האתר וכן כתוצאה מכניסה ללא רשות או משינוי הודעות או נתונים של המשתמש, אפילו אם נמסר למפעילי האתר על האפשרות של אבדן שכזה.

 מפעילי האתר יהיו רשאים מדי פעם בפעם לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני המכילות מודעות פרסומיות, מסחריות וכדו' ללקוחות שאישרו במהלך הצטרפותם לאתר שליחת דואר אלקטרוני. מפעילי האתר אינם אחראים לגבי תוכן הודעות שכאלה או טובין או שירותים שסופקו באמצעותן ע"י צד ג' למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו, והמשתמש מסכים כי לא תהיה למפעילי האתר כל חבות או אחריות בקשר לעניין זה.

 השירות מוצע למשתמש כמות שהוא ומפעילי האתר לא ישאו בכל אחריות להתאמתו לצורכי המשתמש ו/או למטרותיו. המשתמש מצהיר בזה, כי ידוע לו שמפעילי האתר אינם אחראים לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין ובין בעקיפין, בשירות ובתנאיו וכי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה או יעשה בשירות.

 מפעילי האתר, לרבות מנהליהם, עובדיהם וכל מי מטעמם, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע ו/או בתוכנו ו/או בגין ביטול ו/או הפסקת השירות לרבות בגין שיבושים ו/או ליקויים בהעברת המידע בין אם נגרמו במזיד על ידי צד ג' כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי. 

  הצהרת נגישות

 התחייבויות המשתמש

 המשתמש מתחייב שלא להעלות, לאחסן או להפיץ באמצעות האתר תכנים הנמנים על אחד או יותר מהבאים:

תכנים בלתי חוקיים ו/או תכנים שנועדו לביצוע פעולות בלתי-חוקיות.

תכנים הפוגעים בפעילות האתר ו/או במשתמשי האתר.

תכנים בעלי אופי של השמצה, הטרדה, הסתה, פגיעה אישית וכיו"ב.

תכנים הכוללים וירוסים ותוכנות העלולות לגרום לנזק.

תכנים בעלי אופי פרסומי ו/או מסחרי.

תכנים המפרים זכויות יוצרים ו/או פוגעים בזכויות יוצרים.

תכנים המנוגדים לחוק איסור לשון-הרע ו/או חוק הגנת הפרטיות.

 כמו כן הפצת פרטי צרכנים תעשה רק לאחר קבלת אישור אקטיבי מצד הלקוח.

 הפצת "דואר-זבל" (spam) שלנמענו אין צורך ו/או תועלת בו. המשתמש מקנה למפעילי האתר את הזכות להשתמש בכל התכנים שהועלו על ידיו, לרבות הפצתם ופרסומם, וזאת בכפוף להצהרת הפרטיות ואישור הלקוח .

 המשתמש מתחייב לספק נתונים אמיתיים ונכונים בלבד במהלך שימושו באתר, ובכלל זה פרטיו האישיים (שם, כתובת דואר-אלקטרוני וכדומה) ושיוכו (המקומות בהם למד, עבד, שירת וכדומה). המשתמש מתחייב להשתמש במידע ובשירותים המוצעים באתר בהתאם לדרישות כל דין ובכפוף להנחיות ולהוראות באתר.

 המשתמש יפצה את מפעילי האתר ו/או את הגורמים הקשורים להם בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או נזק ו/או הפסד אשר ייגרמו כתוצאה מאי קיום הוראות תקנון זה ו/או מהפרת הוראות דין כלשהי או זכויות צד ג' כלשהן, על ידי המשתמש.

 המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שזכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע הינם בבעלות מפעילי האתר ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהיא במידע.

 השימוש בתוכן האתר הוא לצרכיו הפרטיים של המשתמש בלבד.

 המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו ללא אישור של מפעילי האתר. כן, מתחייב המשתמש, כי לא יפרסם ברבים כל מוצר ו/או פלט של המידע, בין שהוא מודפס כשרטוט או כדו"ח ובין שהוא ניתן כקובץ על גבי אמצעים מגנטיים או בכל צורה אחרת וכי לא ישכפל, לא יצלם, לא יעתיק ולא ידפיס כל מוצר ו/או פלט כאמור לעיל מתוך המידע או כל חלק ממנו לצורך הפצה או פרסום בכל דרך שהיא, ללא אישור של מפעילי האתר. כן, מתחייב המשתמש כי לא יאפשר, בין במישרין ובין בעקיפין, בין בתמורה ובין ללא תמורה, את ביצוע אחת או יותר מהפעולות המפורטות לעיל.

 המשתמש יהא אחראי לשמירה על סודיות סיסמתו באתר. המשתמש יהא אחראי על כל פעולה ושימוש שייעשו בחשבונו, בין אם נעשו בסמכות המשתמש ובידיעתו ובין אם לאו. המשתמש מתחייב כי ידווח מיידית למפעילי האתר על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונו, ע"מ שאלו יוכלו לנקוט בצעדים הנדרשים על-מנת להפסיק השימוש כאמור.

 תצלומים באתר המופיעים במודעת המוצר מיועדים להמחשה בלבד.

 התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.

 במקרה של סתירה או אי התאמה: המילים הכתובות במודעת המוצר גוברות על התיאור הנשקף מהתצלום.

 פרסום מידע במנועי חיפוש ו/או באתרי השוואת מחירים

 מפעילי האתר לא יהיו אחראים בכל אופן שהוא על פרסום שלא מטעמם, במנועי חיפוש שונים ברשת המציגים קישורים לאתר, פורומים, אתרי השוואת מחירים  וכו'...

 האחריות למידע המפורסם מתייחסת למידע אותו אנו מפרסמים באתר זה בלבד.

 כמו כן נדגיש כי המידע הטכני המוצג, באחריות הספק בלבד.

 מכירה אישית

 מכירה אישית הינה מכירה בה הצרכן קובע את המחיר בו הוא מעוניין לרכוש את המוצר.

 למערכת מוגדר מחיר מינימום שכל הצעה מעליו תהפוך את הצעת הלקוח להזמנה.

 מחירי המינימום אינם קבועים והם משתנים מעת לעת.

 למחיר הזכייה במכירה האישית יתווספו תוספות כמו משלוח מהיר וכו.

 דין מכירה אישית הוא כדין הזמנה רגילה באתר למעט קבלת חשבונית על שם חברה/לקוח עסקי - לא ניתן לרשום זכייה במכירה אישית על שם חברה.

 ועליה יחולו כל התנאים והסייגים שהוגדרו למכירה אישית.

 ביטול זכייה במכירה אישית כדין ביטול זכייה במכירה פומבית.

 אנו מודיעים שלא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף של משתתפים במכירות פומביות.

 ההשתתפות במכירה אישית מתבצעת באמצעות האתר בלבד, לא ניתן להגיש הצעות באמצעות נציג מכירות טלפוני.

 במקרה שאזל המוצר מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה או שלא נתקבל אישור לעסקה ע"י חברת האשראי עד 24 שעות מסיום המכירה, תהיה רשות להודיע ללקוח על ביטול זכייתו במכירה הפומבית. זאת באופן חד צדדי ועד 72 שעות ממועד סיום המכירה באמצעות דואר אלקטרוני , הודעה טלפונית ,הודעת פקס, או שדה הערות הזמנה בתיק הלקוח באתר.

אחריות המוצר

• האחריות על מגוון המוצרים הנמכרים באתר תחול על היבואנים והספקים הרשמיים בלבד. מומלץ לשמור את חשבונית המקור כהוכחת רכישה.

• לא תינתן אחריות על מוצרים שנאספו עצמאית ודרשו התקנה או הרכבה, או על מוצרים שהורכבו/הותקנו באופן עצמאי שלא באמצעות גורם מוסמך מטעם היבואן/החברה.

• תנאי האחריות הינם בכפוף לתקנון ולתנאים המלאים של היבואן או הספק.

• מובהר כי החברה ו/או מי מטעמה אינם נושאים בכל אחריות לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח או לצד ג’ כלשהו עקב שימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר.

• המידע המוצג באתר נועד לצרכים אינפורמטיביים בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית או תחליף לייעוץ מקצועי מתאים.

 מוצר שנמסר לתיקון או זיכוי שהתקבל 

לקוח שמוסר מוצר לתיקון או כל זיכוי בגין החלפת מוצר או מימוש זיכוי תקף ל 60 ימים בלבד

היעדר אחריות לתכנים ותיאורי המוצרים

 היעדר אחריות לתכנים ותיאורי המוצרים- כל התכנים והמידע המוצג באתר בהתייחס לכל אחד מהמוצרים, לרבות שם המוצר, תיאורו, תמונות המוצר והמפרט הטכני נמסר למפעילי האתר על ידי ספק המוצר ומצוי באחריותו הבלעדית והמלאה. מפעילי האתר אינם מפקחים על המידע ונכונותו. האחריות למידע, טיבו ואמינותו מוטלת, על ספק המוצר בלבד. מפעילי האתר אינם אחראים על תיאור המוצר כפי שנמסר על ידי ספק מוצר המפורסם באתר, ולא יישאו באחריות לכל נזק שיגרם ו/או עלול היה להיגרם כתוצאה מתיאור המוצר באתר, לרבות שם המוצר, תמונות המוצר, המפרט הטכני של המוצר וכיוצב'. במקרים של תוכן המפר זכויות של צדדים שלישיים לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר, מפעילי האתר יפעלו על פי נוהל "הודעה והסרה" ויסירו את התוכן המפר תוך זמן סביר ממועד קבלת הודעה על ההפרה הנטענת.  מפעילי האתר לא יישאו באחריות לכל נזק שנגרם בקשר או בעקבות עם השימוש באתר, לרבות בגין כל מעשה ו/או מחדל של ספק מוצר המוצג באתר. במקרה בו יקבלו מפעילי האתר הודעה על הפרה נטענת של זכויות צדדים שלישיים, יהיו הם רשאים להעביר לצד שטוען שנפגע את פרטי הצד האחראי לכאורה לפרסום המפר על פי שיקול דעתם הבלעדי, ולא תועלה נגדם כל טענה מצד הצד האחראי בגין מסירת פרטיו. בנוסף, לא יעלה הצד הנפגע לכאורה כל טענה כנגד מפעילי האתר, לרבות בגין כל עילה ו/או טענה ו/או דרישה הנובעת ממעשה או מחדל של הספק שמסר את המידע שנטען כי מפר זכויות, ולא ינקוט נגד מפעילי האתר בהליכים משפטיים בגין ההפרה הנטענת.

 עדכוני מחירים

 מתבצעים כל העת על מנת להבטיח ללקוח את המחיר הנמוך ביותר.

 שינויים אלה מצריכים עבודה אנושית, מאומצת וקשה מול ממשק הניהול במחשב. היה ונפלה טעות אנוש חריגה בלבד, טעות בהקלדה, השמטת ספרה. אנו  מצהירים ומתחייבים, שטעויות מסוג זה יכולות להיעשות אך ורק, בתום לב, ויש לראות בהן טעויות אנוש. היה ויש ספק לגבי מוצר / מחיר מסוים , אם מצאת טעות כזו או אחרת, יש לפנות מייד למחלקת שירות הלקוחות, באמצעות מייל office@hacontainer.co.il, או לטלפון 054-7650905. במקרים שכאלה (טעות סופר- טעות קולמוס) יש רשות, שלא לכבד את המכירה. כל עוד הדבר נעשה בתום לב, לא פורסם בפרסום פומבי ותוקן מיידית.

 המחירים באתר

 במכירות קבוצתיות, ו/או במכירות רגילות הינם סופיים, וכוללים מע"מ.

 המחירים אינם כוללים תוספות צבעים (לדוגמא גימור נירוסטה למקרר), חווטים (למשל צינור חיבור כיריים לגז) ו/או התקנות למוצרים שאינם מחויבים בהתקנה בחוק, או תוספות שונות לרבות מידות, ושירותי הרחבת אחריות.

 מוצרים או שירותים אלה יש לשלם או לרכוש בנפרד, בין אם באתר (במידה וניתנה האפשרות לכך) או בין אם נדרשת פנייה ליבואן או נותן השירות.

 דמי משלוח / דמי החזרה

 דמי המשלוח יגבו במעמד החיוב, כתוספת למחיר המוצר ו/או המוצרים שרכשתם באמצעות האתר או באמצעות נציג טלפוני.

 מחיר דמי המשלוח הוא תוצר סופי של מספר פרמטרים, ואינו קבוע או מחייב. (מחיר דמי משלוח של מוצר מסוים עשוי להיות גבוה/נמוך ממחיר דמי המשלוח של מוצר אחר זהה לו).

 המחירים המפורסמים כוללים מע"מ.

 במקרה של משלוח חינם יש להבין שעלות המשלוח גולמה במחיר המוצר.

 ייתכנו תוספות מחיר מעבר לקו הירוק, כפי שגובות חברות ההובלה השונות, ולכן ייתכן מצב בו יפורסם "משלוח חינם" אך מעבר לקו הירוק תדרש תוספת תשלום.

 מחירי המשלוחים לא כוללים תוספות מיוחדות (פירוק דלתות, הובלת מנוף באם אין מפתח או דרך להבאת הפריט לבית הלקוח), תוספות עבור משלוח ייגבו על ידי חברות ההובלה בעת ההובלה ואינן קשורות לעסקה.

 דמי המשלוח לא כוללים פתיחה של מוצר או פירוקו מאריזה. במקרים בהם לא ניתן לספק מוצר ליישוב מסוים או תידרש תוספת תשלום עבור רכב ממוגן/רכב מיוחד, יצור קשר נציג השירות עם הלקוח.

 הובלת מוצר (מעל 20 ק"ג) מעל קומה 3 ללא מעלית או במקרה שהמוצר לא נכנס במעלית - תדרש תוספת של 40-60 ש"ח לכל קומה.

מקרר או כל מוצר מעל 50 קילו  כרוך בתשלום למובילים גם עד קומה 3

במידה וצריך לבצע פירוק דלתות כדי להפחית במשקל המקרר יש תוספת של 70 שח לכל דלת 

פירוק דלתות למקרר מגודל 240 ליטר ועד 780 ליטר (דלת מעל דלת) 100-120 ₪

פירוק דלתות למקרר מגודל 580 ליטר ועד 780 ליטר (דלת ליד  דלת) 180-240 ₪

 תוספת הובלה מחוץ לתחומי הקו הירוק לישובים  – 180-250 ₪ 

 עלויות נוספות יחולו על הלקוח בגין אספקה למקום בו הגישה מועטה ודרישת התשלום תיעשה על ידי נציג מטעם האתר או צד שלישי.

 במקרים בהם ירצה הלקוח להחזיר את המוצר בכפוף לחוק הגנת הצרכן, יחוייב בעלות משלוח ההחזרה.

 למוצרים הבאים המכירה כוללת הדרכה והרכבה שלא במעמד המשלוח, וחובת הצרכן לתיאום ההתקנה:

 מכונות כביסה, מדיחי כלים (לא כולל הרכבת דלת למדיח אינטגרלי או חצי אינטגרלי), תנורים בנוים.

 לשאר המוצרים ניתן לרכוש הדרכה בעלות משתנה מול נותני השירות.

 כיריים גז- אינן מסופקות עם צינור גז וללא הרכבה על ידי הספק (עלות הצינור היא 10-20 ₪ בחנויות חומרי בניין, ורשתות עשה זאת בעצמך).

 קיימים מוצרים, אשר מטעמי ביטוח, משקל, חשש לשבירתם כאשר מתבצע איסוף עצמי, ידרש הלקוח לחתום שלאחר שקיבל מוצר ובדק תקינותו ושלמותו, הוא אחראי לו  ולהובלתו ויישא בכל נזק שהוא שייגרם למוצר כתוצאה מהובלה לא תקינה, הפלת המוצר, שבר, זעזוע, וכו'.)

  אנו אחראים בנושא הובלות רק כאשר ההובלה שולמה / נרכשה כחלק מהעסקה.

 נציין כי בעת איסוף מוצר עצמאית חובת המזמין והמשלם להגיע אל משרדי החברה בצרוף תעודה מזהה , וזאת לאחר תיאום כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

 אחריות הצרכן לכל פעולה שתיעשה בחשבונו

במוצרים אשר לקוח מבקש התקנה /הרכבה לדוגמה במוצרי ספורט  שולחן ביליארד שולחן פינג פונג מוצרי ספורט וחדר כושר זמן האספקה יכול להתארך עד 10 ימי עסקים

 במקרה בו מסר הצרכן הודעה לאתר על שימוש לרעה שנעשה בחשבונו, החל מרגע ההודעה כל פעולה שתעשה בחשבונו לא תחייבו.

 אנו ו/ או נציגים מטעמנו לא יהיו אחראים לאיחורים באספקת המוצרים ו/או השירותים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתם ובינהן: תקלות במערכת התקשורת, הטלפון או המחשוב, אירועים של כוח עליון, שביתות, עיצומים, נזקי טבע, מצבי חירום במשק, מלחמה וכו'...

 בנסיבות אלה שצוינו או אחרות שלא מטעמנו - במקרה זה תיידע החברה את הצרכן ותאפשר לו לבחור בין המתנה למוצר או ביטול העסקה וקבלת כספו חזרה.

 כמו כן נציין כי אין אנו מתחייבים לאספקת המוצרים למתגוררים בישובים אשר קיימת בעיית גישה אליהם מטעמים ביטחוניים - במקרה זה ניתן לתאם נקודת מפגש קרובה למקום מגורים (על הובלה לנקודת מפגש חלה עלות הובלה רגילה).

 ימי עסקים

 יום עסקים ייחשב כיום חול עבור הזמנות שנכנסו עד השעה 12:00, ימי שישי/שבת לא ייחשבו לימי עסקים. כמו כן, ערבי חג/ימים בחוה"מ ייספרו כחצאי ימי עסקים.

 אספקה במועד מאוחר מהמועד שצוין

 לקוחות יוכלו לאחסן מוצרים במחסננו. אם לקוח יבקש אחסון מוצר ואספקת המוצר במועד מסוים, ימי העסקים יחלו מהתאריך המבוקש. ולא מתאריך ההזמנה המקורי.

  מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין ומחלוקת בכל הנוגע לשירותים באתר, יהיה בבית המשפט בת"א.

הגבלת גיל
השימוש באתר וביצוע רכישות מותר לבני 18 ומעלה בלבד. משתמשים שגילם נמוך מ-18 נדרשים לאישור הורה או אפוטרופוס לצורך שימוש באתר וביצוע רכישות.
פרטיות
הנתונים האישיים של המשתמשים נשמרים במאגרי מידע מאובטחים של מפעילי האתר לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות, ושיווק.

הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים למטרות מסחריות, אלא אם נדרש בחוק או לצורך אספקת השירות.

המשתמש רשאי לעיין, לתקן או למחוק את פרטיו על פי חוק הגנת הפרטיות, וזכאי להסיר עצמו מרשימות דיוור בכל עת.

מפעילי האתר נוקטים באמצעי אבטחה סבירים לשמירה על סודיות הנתונים.

מדיניות אספקת מוצרים

• אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לאזורי החלוקה והזמינות, בימי עסקים בלבד (א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג).

• זמני אספקה משוערים:

  • משלוח עם שליח עד הבית: עד 7 ימי עסקים.

  • איסוף עצמי: בתיאום מראש ממחסני החברה, בימים א’-ה’ בין השעות 09:00–16:00.

• עלות המשלוח תיקבע לפי אזור החלוקה וסוג המשלוח, בהתאם למחירון האתר.

• הובלה מעל קומה 3 ללא מעלית תחויב בתוספת תשלום, בהתאם למחירון.

• משלוחים מחוץ לקו הירוק או ליישובים עם מגבלות גישה ייתכנו בתוספת תשלום או בתיאום מיוחד.

• עיכובים באספקה הנובעים מגורמי כוח עליון (שביתות, נזקי טבע, מצב בטחוני, מלחמה וכו’) או מעיכובים מצד חברות השליחויות – אינם מהווים הפרת התחייבות מצד החברה. במקרים אלו הלקוח יוכל לבחור בין המתנה לקבלת המוצר לבין ביטול העסקה והשבת כספו.

• באחריות הלקוח לוודא כי קיימת גישה מתאימה לכתובת האספקה, לרבות כניסה למשאית, חניה מתאימה, או הובלה ידנית במקרה הצורך.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הודעה על ביטול עסקה מכל סיבה שהיא תימסר באמצעות אחד מאמצעי ההתקשרות הבאים:

• דוא"ל: office@hacontainer.co.il

1. ביטול עסקה

• לקוח רשאי לבטל עסקה מרגע הרכישה ועד למועד ההובלה בפועל.

• ביטול שיבוצע לפחות 24 שעות לפני מועד ההובלה לא יחויב בתשלום הובלה .

• ביטול ביום ההובלה עצמו או פחות מ־24 שעות לפניו יחויב בעלות הובלה מלאה, בהתאם לסוג המוצר.

• מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח טרם הגעתם — לא ניתנים לביטול.

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר).

• רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מהמועדים האמורים.

• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, באריזתו המקורית ככל הניתן.

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר — ההחזרה תתבצע על חשבון החברה, ולא ייגבו דמי ביטול.

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם — ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.

• החזרת מוצרים לבנים (מקררים, מכונות כביסה, מדיחים, תנורים, מקפיאים, מייבשים וכו') תחויב בעלות הובלה חזור בין 200 ל־400 ₪, בהתאם לגודל וסוג המוצר.

• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר למחסן החברה.

3. סייגים והערות נוספות

• לא ניתן לבטל או להחזיר:

  • מזגנים

  • רהיטים

  • מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד לפי בקשת הלקוח

• עסקה עשויה להתבטל חד-צדדית על ידי החברה תוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, במקרה שבו לא התאפשר ליצור קשר עם הלקוח לאחר שלושה ניסיונות באמצעי תקשורת שונים (טלפון/נייד/דוא"ל).

• בכל עת ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה דרך "תיק הלקוח" באתר (מותנה בהתחברות עם פרטי ההזדהות שנמסרו בעת ההרשמה).

אחריות המוצר

• האחריות על מגוון המוצרים הנמכרים באתר תחול על היבואנים והספקים הרשמיים בלבד. מומלץ לשמור את חשבונית המקור כהוכחת רכישה.

• לא תינתן אחריות על מוצרים שנאספו עצמאית ודרשו התקנה או הרכבה, או על מוצרים שהורכבו/הותקנו באופן עצמאי שלא באמצעות גורם מוסמך מטעם היבואן/החברה.

• תנאי האחריות הינם בכפוף לתקנון ולתנאים המלאים של היבואן או הספק.

• מובהר כי החברה ו/או מי מטעמה אינם נושאים בכל אחריות לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח או לצד ג’ כלשהו עקב שימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר.

• המידע המוצג באתר נועד לצרכים אינפורמטיביים בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית או תחליף לייעוץ מקצועי מתאים.